Mediace je způsob, ve kterém neutrální osoba – mediátor, pomáhá oběma stranám vyjednat urovnání sporu a dojít k dohodě. Jde o jednu z nejvyužívanějších metod mimosoudního urovnání sporu ve vyspělých státech západní Evropy, USA a Austrálii. Mediace je dobrovolná – obě strany s ní musí souhlasit, důvěrná – mediátor je vázaný mlčenlivostí, a neautoritativní – dohodu potvrzují obě strany, které jsou ve sporu.
Mediátor oběma stranám při vytváření společné dohody konstruktivně napomáhá, ale nerozhoduje za ně.